Logo Greem, spécialiste de la peinture en poudre pour thermolaquage
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Politique de remboursement et de retour

Chez Greem, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délais de retour :

  • Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni effectuer de remboursement.

2. Conditions d’éligibilité :

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

  • Être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine (sachet scellé).
  • Être en parfait état, sans signe d’ouverture ni de détérioration.
  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

⚠ Pour des raisons de sécurité, les produits déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés. ⚠

3. Procédure de retour :

  • Contactez-nous à contact@greemshop.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour.
  • Emballez soigneusement le produit afin qu’il ne soit pas endommagé durant le transport.

4. Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
  • Dans ce cas, les frais seront pris en charge par Greem (sous présentation de photos justificatives).

5. Remboursement :

  • Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement.
  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Produits défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur dans votre commande :

  • Contactez-nous immédiatement à contact@greemshop.fr en joignant des photos du produit concerné.
  • Nous nous engageons à vous renvoyer gratuitement le bon produit ou à effectuer un remboursement intégral.

✉️ Pour toute demande, contactez-nous : contact@greemshop.fr

Contact

Greem est basée en Charente-Maritime,
et accompagne ses clients
partout en France et en Europe.

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