POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le site greemshop.fr est édité par Greem, basé en Charente-Maritime, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@greemshop.fr

2. Données collectées

Nom, prénom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.

Les paiements sont traités via Stripe et PayPal. Greem n'a pas accès à vos données bancaires complètes — celles-ci sont gérées directement par ces prestataires sécurisés et certifiés PCI-DSS.

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées — collectés via Google Analytics à des fins statistiques anonymisées.

Échanges par email ou via le formulaire de contact. Les emails transactionnels sont envoyés via WP Mail SMTP et personnalisés via YayMail.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Vous envoyer des confirmations et suivis de commande par email.
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées via Google Analytics).
• Assurer la sécurité et la performance du site (LiteSpeed Cache).

4. Base légale (RGPD)

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat — traitement de votre commande.
• L'intérêt légitime — sécurisation du site, amélioration de l'expérience utilisateur, statistiques de navigation.
• L'obligation légale — conservation des données comptables.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires logistiques (transporteurs, services de livraison).
• Nos prestataires de paiement : Stripe et PayPal.
• Google Analytics — données de navigation anonymisées.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

• Données de commande — 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de compte client — conservées tant que votre compte est actif.
• Données de navigation — 26 mois maximum (Google Analytics).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données : chiffrement SSL, serveurs sécurisés chez Hostinger, accès restreint, mise en cache sécurisée via LiteSpeed Cache.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@greemshop.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience :

• Cookies fonctionnels — nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, connexion).
• Cookies analytiques — statistiques de navigation via Google Analytics.
• Cookies de performance — optimisation du chargement via LiteSpeed Cache.

10. Hébergement

Le site greemshop.fr est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr.
Les données collectées via le site peuvent être stockées et traitées par cet hébergeur conformément à ses propres politiques de confidentialité.

11. WooCommerce

Notre boutique est propulsée par WooCommerce. Lors d'un achat, WooCommerce collecte les données nécessaires à la gestion de votre commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone, facturation et livraison). Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes et générer vos factures.

En savoir plus : automattic.com/privacy

12. Stripe & PayPal

Stripe et PayPal sont nos prestataires de paiement. Ils collectent et traitent vos données bancaires de manière sécurisée et indépendante, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes PCI-DSS. Greem n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

En savoir plus : stripe.com/fr/privacy · paypal.com/fr/legalhub/privacy-full

13. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site de manière anonymisée. Google peut collecter des données de navigation via des cookies. Vous pouvez désactiver ce suivi en installant l'extension officielle : tools.google.com/dlpage/gaoptout

14. YayMail

Nous utilisons YayMail pour la personnalisation de nos emails transactionnels (confirmation de commande, notifications de compte). Ces emails sont strictement liés à vos achats et ne sont pas utilisés à des fins commerciales.

En savoir plus : yaycommerce.com/privacy-policy

15. Modifications

Greem se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.